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Le marché azéri : E-commerce

E-commerce

Accès à Internet
En décembre 2017, l'Azerbaïdjan comptait 9,9 millions d'habitants, dont près de 8 millions étaient des utilisateurs d'Internet, soit un taux de pénétration de 80,6%. Une infrastructure de télécommunication médiocre, une faible connaissance des technologies de l'information et de la communication, des équipements de consommation coûteux et des tarifs élevés pour les connexions par satellite demeurent des obstacles majeurs pour garantir un meilleur accès à Internet à travers le pays. Internet reste cher pour la majeure partie de la population, l’Azerbaïdjan étant à la traîne par rapport à ses voisins en ce qui concerne des indicateurs tels que la vitesse de l’Internet et son caractère abordable. Au début de 2017, le ministère des Communications a mis en place un plan visant à déployer davantage de points d'accès Wi-Fi gratuits dans les zones publiques situées autour des lieux centraux de Bakou. Seuls deux opérateurs, AzerTelecom et Delta Telecom, sont autorisés à connecter le trafic IP international. Azercell est le principal fournisseur de services de téléphonie mobile. Au cours des dernières années, la liberté sur Internet a décliné dans le pays après que le gouvernement a présenté de nouvelles lois autorisant les autorités à bloquer le contenu dans un large éventail de circonstances. De nombreux journalistes numériques et utilisateurs de médias sociaux ont été sanctionnés pour leurs activités en ligne. Selon Freedom House, Internet en Azerbaïdjan est actuellement considéré comme "partiellement gratuit". En septembre 2018, les moteurs de recherche les plus populaires du pays étaient Google (92,3%), Yahoo! (2,51%), Bing (2,28%), Baidu (0,85%), YANDEX RU (0,61%) et DuckDuckGo (0,33%). En ce qui concerne les navigateurs, les plus populaires sont Chrome (68,69%), Opera (8,82%), Safari (7,39%), Samsung Internet (7,26%), Android (2,94%) et Yandex Browser (1,3%).
Le marché du e-commerce
Le commerce électronique s'est développé rapidement au cours des dernières années. Selon le ministère des Transports, des Communications et de la Haute technologie, le chiffre d'affaires du e-commerce de vente au détail s'est établi à 27 millions de USD en 2017, soit une augmentation de 180% par rapport à 2016. Le pays se classe au 68ème rang du classement du commerce électronique grand public de la CNUCED. Le nombre croissant de guichets automatiques a accru la part de marché du e-commerce et certains sites Web interentreprises sont également apparus. Le nombre de transactions par carte de crédit et de débit est en augmentation et de nombreux hôtels, restaurants, supermarchés et magasins de milieu de gamme acceptent de plus en plus les paiements par carte de crédit et de débit. Cependant, de nombreux expéditeurs hésitent à envoyer des marchandises sans paiement anticipé et le commerce électronique est limité par le manque de législation claire et efficace et par la prévalence de l'économie souterraine. L'un des principaux problèmes sur lesquels le gouvernement travaille est le développement des services bancaires par Internet, des services bancaires mobiles et la vulgarisation des paiements hors espèces qui devraient encore stimuler le développement du commerce électronique. Le ministère des Impôts a poussé les entreprises de vente au détail à installer des dispositifs de point de vente (PDV), mais étant donné que l’économie est toujours basée sur les espèces, de nombreuses petites entreprises de vente au détail ne les utilisent pas. Elan.az, konttakt.az et hepsiburada.com comptent parmi les sites de commerce électronique les plus populaires en Azerbaïdjan. Le commerce électronique transfrontalier est encore en développement. La grande majorité des articles achetés sur des sites Web étrangers sont des téléphones portables et des composants informatiques. Selon le Comité national des douanes, le gouvernement s'emploie actuellement à garantir une réglementation juridique efficace du commerce électronique et à préparer de nouveaux projets de loi. Le plan de développement du commerce électronique est principalement axé sur les statistiques, la coopération entre les entreprises douanières et les entreprises et le renforcement des capacités. Ils développent donc de nouvelles technologies de collecte de données.

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