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Le marché guatémalteque : E-commerce

E-commerce

Accès à Internet
Selon le rapport du Bureau du recensement américain, il y avait 6,2 millions d'internautes au Guatemala en 2017, soit un taux de pénétration de 37%. En partie à cause des coûts élevés de la connectivité, une petite partie seulement de la population guatémaltèque est connectée à Internet, ce qui en fait l’un des pays les moins connectés d’Amérique latine. L’accès à Internet est disponible dans tout le Guatemala, mais il est principalement concentré dans les zones urbaines et autour des destinations touristiques. En 2017, le pays a adhéré à l'Alliance for Affordable Internet, devenant ainsi le premier pays d'Amérique centrale à rejoindre l'Alliance. Dans le cadre de sa stratégie de réduction des prix, le gouvernement entend élaborer un plan clair et solide pour promouvoir le haut débit et proposer des mesures concrètes pour assurer l'inclusion numérique de tous les Guatémaltèques.
Le marché du e-commerce
Le marché guatémaltèque du e-commerce en est à ses débuts et la plupart des achats sont effectués sur des sites Web internationaux. Cependant, le marché croît rapidement dans le pays et certaines grandes banques, supermarchés et associations ont commencé à s’adapter au commerce électronique. Même certaines agences gouvernementales ont récemment lancé des sites Web offrant des services interactifs, reconnaissant que le commerce électronique est un marché important. Selon l'Association guatémaltèque du commerce électronique, en 2017, les achats sur Internet ont atteint 540 millions USD sur des sites Web étrangers et 50 millions USD dans des magasins locaux. Les Guatémaltèques préfèrent toujours les interactions face à face, mais les jeunes générations s'éloignent du commerce de détail traditionnel et utilisent davantage la technologie. Seulement 17% des Guatémaltèques possèdent une carte de crédit ou de débit, la plupart des transactions se font donc en espèces. Seulement 1% de la population utilise l'argent mobile comme moyen de paiement. Selon une étude de la CNUCED, le commerce électronique mobile est de plus en plus populaire : 18% des habitants du Guatemala utilisent actuellement des applications de trading ou de commerce électronique. La faiblesse de la connectivité et des infrastructures, le nombre peu élevé d’utilisateurs de cartes de crédit et les difficultés de livraison sont encore des défis importants pour le e-commerce électronique. Cependant, le marché a enregistré une croissance malgré ces défis. Le gouvernement élabore actuellement un ensemble de lois visant à renouveler la législation existante contre la fraude et la contrebande douanière, ce qui devrait avoir une incidence positive sur le commerce électronique. Kemik.gt, grecom.gt, olx.com.gt et les géants mondiaux Amazon et Ebay comptent parmi les sites de commerce électronique les plus populaires du pays.

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