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Le marché luxembourgeois : Consommateur

Opportunités d'affaires

Le profil du consommateur
Avec un PIB par habitant d'environ 131 780 dollars USD par an (FMI, 2021), les Luxembourgeois sont les consommateurs les plus riches de la planète. Cependant, la croissance des activités économiques a ralenti ces dernières années et l’écart entre les consommateurs luxembourgeois et européens s’est réduit. Le consommateur luxembourgeois reste de loin le plus dépensier de l’UE, cependant l’augmentation de la consommation se fait à un taux plus faible au Luxembourg que dans le reste de l’Union : les Luxembourgeois ont dépensé en moyenne 35% de plus que leurs homologues européens en 2019 contre 40% en 2014 (Eurostat, dernières données disponibles).

La population luxembourgeoise est plus dynamique que la moyenne européenne étant donné que des citoyens européens émigrent dans le pays pour profiter des hauts niveaux de vie et de revenu. L’âge médian est de 39,5 ans (la moyenne de l’UE est de 43,9 ans) (Eurostat, 2020) et le taux d’accroissement de la population s’élevait à 1,94% en 2019 (la moyenne de l’UE était de 0,16%) (Banque mondiale, dernières données disponibles).
Le comportement de consommation
Le consommateur luxembourgeois attache une grande importance à la qualité des produits, qui est un facteur d’achat déterminant, devant la qualité du service de vente et le prix. Ils valorisent également la notoriété de la marque et les qualités ergonomiques pour un bien de consommation durable. Néanmoins, ils sont sensibles aux offres promotionnelles lorsqu’il s’agit de biens de consommation courants. L’indice de confiance des consommateurs, qui est traditionnellement élevé, était en baisse depuis le début de l’année 2018 alors que les attentes des ménages concernant la situation économique générale au Luxembourg s'étant dégradées. Toutefois, depuis le milieu de l'année 2020, il a commencé à augmenter de nouveau.
Le consommateur luxembourgeois a montré moins d’intérêt que ses voisins pour le commerce en ligne, si bien que la part des ventes en ligne dans le chiffre d’affaires des entreprises s’établissait à 15% en 2020, contre 31% en Belgique, 44% en Irlande et 23% en France (Eurostat). Le Conseil de gouvernement a néanmoins décidé de lancer une plateforme nationale de commerce en ligne pour encourager les distributeurs qui n’ont qu’une activité de vente en réseau physique à développer une activité en ligne.
Les associations de consommateurs
Union Luxembourgeoise des Consommateurs  (ULC)
Centre Européen des Consommateurs du Luxembourg
Principales agences de publicité
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